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網店物流發貨注意事項當前位置

日期:2015年4月1日 10:01

  第一節 網店物流發貨注意事項 事項一:發貨前要打好包 (一)易變形、易碎的產品

  這一類產品包括瓷器、玻璃飾品、CD、茶具、字畫、工藝筆等。

  對于這類產品,包裝時要多用些報紙、泡沫塑料或者泡綿、泡沫網,這些東西重量輕,而且可以緩和撞擊。另外,一般易碎怕壓的東西四周都應用填充物充分地填充,這些填充物也比較容易收集,比如包水果的小塑料袋,平時購物帶回來的方便袋,蘋果、梨子外面的泡沫軟包裝,還有一些買電器帶回來的泡沫等。盡量多用聚乙烯的材料而少用紙殼、紙團,因為紙要重一些,而那些塑料的東西膨脹效果好,自身又輕。 二)首飾類產品

  首飾產品一般都需要附送首飾袋或首飾盒,通過以下方法可以讓你的服務顯得更貼心。 (1)一定要用紙箱包裝。對于首飾來說,3層的1 2號紙箱就夠用了。為了節約成本,你可以到網上去購買紙箱,一個12號的5層紙箱,在郵局可能要賣到3元錢,而在網上0.50元甚至更便宜就可以買到。

  (2)一定要以報紙或泡沫等其他填充物填充,以便讓首飾盒或首飾袋在紙盒里不晃動。 (3)紙箱四個角一定要用膠帶包好。因為郵寄的時候有很多不確定因素,比如在遞送過程中另有一件有液體的貨品和你的貨品在同一個包裝袋里,一旦這個液體貨品的包裝不嚴密,出現泄露,你的貨品就會被浸泡。所以,紙箱的四角一定要用寬膠帶包好,這樣也可以更好地防止撞擊。

  (4)附送一張產品說明卡,這樣顯得比較專業。

  (三)衣服、皮包、鞋子類產品這類產品在包裝時可以用不同種類的紙張(牛皮紙、白紙等)

  單獨包好,以防止臟污。如果要用報紙的話,里面還應加一層塑料袋。遇到形狀不規則的商品,如皮包等,可預先用膠帶封好口,再用紙包住手提帶并貼膠帶固定,以減少磨損。郵寄衣服時,要先用塑料袋裝好,再裝入防水防染色的包裹袋中;用布袋郵寄服裝時,宜用白色棉布或其他干凈整潔的布。 (四)液體類產品

  郵局對液體類產品有專門的郵寄辦法:先用棉花裹好,再用膠帶纏好。在包裹時一定要封好割口處,可以用透明膠帶使勁繞上幾圈,然后再用棉花整個包住,可以包厚一點,最后再包一層塑料袋,這樣即使液體漏出來也會被棉花吸收,并有塑料袋做最后的保護,不會流到紙盒外面污染到別人的包裹。至于香水,可以到五金行或是專門的塑料用品商店,買一些透明的氣泡紙,在香水盒上多裹幾圈,然后用透明膠帶紙緊緊封住。但是為了更確保安全,最后,你應該把裹好的香水放進小紙箱里,同時塞些泡沫塑料或者報紙。 (五)貴重的精密電子產品

  貴重的精密電子產品包括電話、手機、電腦熒屏等。在對這類怕震動的產品進行包裝時,可以用泡綿、氣泡布、防靜電袋等包裝材料把物品包裝好,并用瓦楞紙在商品邊角或者容易磨損的地方加強包裝保護,并且要用填充物(如報紙、海綿或者防震氣泡布這類有彈力的材料)將紙箱空隙填滿,這些填充物可以阻隔及支撐商品,吸收撞擊力,避免物品在紙箱中搖晃受損。 (六)書刊類

  書刊類商品的具體包裝過程可以這樣進行。

  (1)書拿回來用塑料袋套好,以免理貨或者包裝的時候弄臟,也能起到防潮的作用。

  (2)用報紙中夾帶的銅版紙做第二層包裝,以避免書籍在運輸過程中被損壞。

  (3)外層用牛皮紙、膠帶進行包裝。

  (4)如打算用印刷品方式郵寄,用膠帶封好邊與角后,要在包裝上留出貼郵票、蓋章的空間;包裹郵寄方式則要用膠帶全部封好,不留一絲縫隙。按郵局的規定,1千克以上要打“井”字繩,否則不給郵寄。不論要不要打井字繩,四周都要用膠帶貼好,因為郵寄途中經常會有人試圖打開看看,有了膠帶就不容易打開了。 (七)包裝時的注意事項

  (1)不要自作主張,把商品的價格標簽放入包裝箱內。因為有些顧客購買商品是用來送禮的,這些顧客希望網店直接發貨給他的朋友,而他們一般是不愿意讓朋友知道這件禮物的價格是多少、是在哪里買的。

  (2)可在包裹中加上商品說明。對于比較復雜的商品,如果在給買家的包裹中有針對性地寫一些提醒資料,比如不同質地的衣服分別要怎么洗、要注意什么、不穿時應該怎么收納等等,會讓顧客感到賣家很人性化、很貼心,從而成為你的老顧客,甚至給你帶來很多新顧客。 (3)無論你用什么包裝寄東西,都應把盒子弄得干干凈凈,破破爛爛的包裝會讓人懷疑里面的東西是不是已經壓壞了,甚至懷疑產品的質量問題。所以包裹一定要干凈整潔,在不超重的前提下盡量用硬殼包裝。

  (4)如果你自己弄張小卡片、小飾品之類放在商品里送給買家,會讓買家有一種超值的感覺。因為一般買家都是本著能收到貨就好的心態,現在不但收到了意想中的商品,還會有禮物跟著來,不給個大大的好評也太過意不去了。小禮品只要實用就好,但切記千萬不要把自己用過的東西當禮品,不然對買家就太不尊重了,不但收不到好的效果,還可能適得其反。 事項二:網店主要送貨方式

  (一)普通包裹

  普通包裹用的是綠色郵單,寄達時間為7~15天。 (二)快遞包裹

  與普通包裹類似,只是寄達時間加快了許多。 (三)EMS快遞

  安全可靠,送貨上門,寄達時間更快,只是費用較高。 (四)掛號信

  適合比較輕巧的物品,20克以內,3~5天寄達,采用掛號信時注意物品要多包幾層以免積壓損傷。 (五)其他快遞

  目前國內快遞業發展很快,送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司,前提是對方是正規的快遞公司,如申通、圓通速遞等,與EMS相比較而言,選用快遞可以節省50%左右的費用。

  (六)專人送貨

  如果顧客就在本市,可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。 事項三:選擇適合自己的物流

  郵政快遞包裹

  價格與普通快遞相比不具有優勢,速度也不具有優勢,且需要自取,是一種使用較少的運送方式

  事項四:交易過程中防范貨物丟失

  貨物丟失無外乎是因為在郵寄過程中發生兩種情況:一種是被調包,一種是整件貨物被全部盜走。

  有賣家在網上哭訴:她的郵包在途中被人拆了,損失了2件貨物,價值上百元。她說明明發了4件貨,盒子裝得滿滿的,為防止晃蕩,還特意用紙巾把邊縫塞得嚴嚴實實,結果貨物送達時因為是門衛代簽沒有拆包查看,買家拿到郵包打開時,發現少了2件,盒子底層墊了一塊厚泡沫!因為買家是她多年的同學,就是想幫她賺人氣才來她店鋪買東西的,所以不是買家的原因。而且因為是同城交易,她也去同學公司的門衛處證實了這件事,也排除了門衛作案的可能(門衛已經在該公司工作了10年以上),只能說是郵包在送達之前被人動了手腳。

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